Корзина пуста
  ()

Ваша корзина пуста

Обмен и возврат.

Условия возврата товара

1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем («заказной» Товар) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, в случае покупки Товара физическим лицом для личного использования).
2. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не устанавливался на автомобиль, не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в Интернет-магазине.


Обязательные условия приема Товара на возврат:


2.1. Наличие документов, подтверждающих приобретение Товара;
2.2. Наличие подтверждения возврата со стороны Интернет-магазина;
2.3. Отсутствие повреждений и загрязнений упаковки и маркировки Товара;
2.4. Отсутствие следов установки (монтажа) Товара;
2.5. Отсутствие внешних повреждений;
2.6. Комплектность Товара;
2.7. Наличие в упаковке Товара, соответствующего заказанному.
3. Срок требования Покупателя об обмене, либо о возврате Товара составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.
4. При принятии положительного решения Интернет-магазина о возврате Товара Покупателем или при согласии Интернет-магазина с отказом Покупателя от получения Товара или его части, возврат денег производится после реализации Товара в розничной торговле с удержанием Продавцом расходов, понесенных им в связи с совершением действий по выполнению Заказа (ст. 497 Гражданского кодекса РФ, п. 22 правил продажи товаров по образцам), в размере не более 35% стоимости Товара.
5. Возврат Товара, при котором в полученной Покупателем упаковке находится Товар, явно не соответствующий заказанному номеру или перепутаны стороны установки Товара «право - лево», либо полученный Покупателем Товар имеет другой номер, отличный от заказанного, и при этом полученный номер Товара не является заменой заказанного, возможен только в процессе передачи и проверке товара Покупателем. Если пересортица очевидна, то Покупатель незамедлительно (в течение 1-одних суток) извещает представителя Интернет-магазина, осуществляющего сопровождение Заказа, на e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. получает от него подтверждение о рассмотрении и оформлении возврата и доставляет (по согласованию с Интернет-магазином - отсылает) Товар по адресу местонахождения Интернет-магазина. При отсутствии подтверждения со стороны Интернет-магазина, либо при произвольной отправке Товара Покупателем, Интернет-магазин ответственность за Товар не несет.
6. Принимаются к возврату Товар или его часть, при котором Покупателем, имеющим способ доставки ж/д, авиа или транспортной компанией, изначально был получен Товар с определенными неустранимыми внешними дефектами (разбито, сломано и т.д.). При этом необходимо учитывать, что Товар, имеющий такие дефекты, не подлежит дальнейшей продаже и установке на транспортное средство. В течение одного дня после получения такого Товара необходимо отправить письмо об этом в адрес менеджеру, осуществляющему сопровождение Заказа на e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . После согласования вопроса возврата поврежденный Товар в цельной упаковке отправляется обратно на склад Интернет-магазина.
7. В случае положительного решения Интернет-магазина о возврате Товара, Покупатель осуществляет процедуру возврата. Покупатель в течение 5 рабочих дней самостоятельно или за свой счет осуществляет доставку Товара до склада Интернет-магазина, независимо от первоначального метода передачи Товара.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


В договоре купли-продажи приведенные термины имеют следующие значения:
Услуга – услуги, предоставляемые Продавцом Покупателю на условиях и в соответствии с Договором.
Интернет-магазин – сайт в сети Интернет forgeauto.ru
Корзина Покупателя – интерфейс Интернет-магазина, позволяющий создавать предварительный перечень Товаров передаваемых Продавцу в виде Заказа.
Регистрация – регистрация Покупателя в Интернет-магазине с указанием всех требуемых сведений.
Заказ – акцептованное требование Покупателя на предоставление ему товаров на условиях заключенного Договора.
Товар – товары, продаваемые Интернет-магазином Покупателю на условиях и в соответствии с Договором.
Третье лицо – профессиональные продавцы Товаров – автозапчастей, у которых Интернет-магазин покупает заказанный Покупателем Товар.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора, подтвержденное регистрацией на сайте Интернет-магазина и отправкой Товара из Корзины Покупателя в Заказ.
Прием Заказа в работу – выполнение действий Интернет-магазином, необходимых для выполнения Заказа Покупателя на условиях Договора.
Срок хранения – период нахождения Товара по Заказу Покупателя, с момента поступления на склад выдачи до момента передачи Покупателю.
Передача Товара – передача партии Товара с комплектом первичных бухгалтерских документов, поступившего на склад выдачи, Покупателю с переходом права собственности.
Документы – первичные бухгалтерские документы, оформляемые и передаваемые при передаче Товара.
Рекламация – требование Покупателя вернуть в Интернет-магазин переданный Товар.
Возврат – возврат Товара Интернет-магазину.
Стикер – наклейка Интернет-магазина.